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奔驰再发声明:再次道歉,涉事4S店的销售运营将暂停

2019-04-17 来源:界面新闻  浏览:    关键词:奔驰汽车,奔驰,销售,德国汽车,跑车

面对愈演愈烈的“飞驰西安维权事情”,北京飞驰销售效劳有限公司今日下午6点发布了第二封声明,全文如下:昨日,我司代表与西安车主中止了面对面的坦诚沟通,并谐和其与相关受权经销商达成了体谅共识。

我们为此事再次向客户诚挚负疚,也感激她继续信任梅赛德斯-飞驰品牌。

此事让我们看到我司工作流程上所存在的问题,对此,我们吸取深化经验并将立刻采取整 改措施。

这也暴显露了相关经销商在客户效劳及商务运营方面的存在的问题。

我们不时在全面 积极配合相关机构的调查工作,同时,也将对相关经销商采取如下措施:将对相关经销商的运营合规性展开调查。

结果明白前,该受权店的销售运营将暂停,立刻执行;如调查结果显现相关经销商的销售行为存在不合法不合规的运营行为,其销售运营受权将被终止;将立刻启动针对经销商网络的第三方合规审计,进一步确保运营合法合规,并以此全面提升客户效劳流程;依照相关法规:汽车厂商不得干预经销商自主运营范围内的活动。

固然如此,过去几年我们不时在各种场所,以书面及口头的方式向经销商同伴强调合法合规的运营准绳及品牌秉承的效劳 水准。

我们将继续增强这方面的沟通,并在法律允许范围内,采取相关措施确保消费者权益。

相关经销商的行为孤负了客户、宽广消费者及我们自身对品牌体验的期许,对此我们十分失望。

我们也将以此为经验,积极提升效劳水准、完善客户体验。

我们再次对此事给公众及社 会带来的不良影响诚挚负疚。

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